Asistente AI para mejorar el servicio al cliente
Tidio Copilot es un asistente de inteligencia artificial gratuito que potencia la productividad de los equipos de atención al cliente. Este programa sugiere respuestas basadas en conversaciones previas gestionadas a través de diversas plataformas como Zendesk, Intercom, Gorgias y Gmail. Su funcionamiento se basa en el análisis de interacciones en tiempo real, abarcando chat en vivo, correos electrónicos y redes sociales, lo que permite generar respuestas precisas y alineadas con la marca. Además, se puede enriquecer la base de conocimientos de Copilot con contenido del sitio web y preguntas frecuentes para asegurar la veracidad de las respuestas.
Este asistente opera como una extensión de Chrome, lo que significa que no es necesario realizar migraciones de plataforma, ya que se superpone a los sistemas de soporte existentes. Tidio Copilot prioriza la seguridad de los datos al integrar la IA Claude de Anthropic, que cumple con las normas de seguridad, cifrado y regulaciones como GDPR y CCPA. Al ser parte del ecosistema Tidio, esta herramienta gratuita ofrece asistencia de IA de nivel empresarial, lo que permite a los profesionales del servicio al cliente automatizar una parte significativa de su carga de trabajo.
